온라인쇼핑 산업에 대한 4가지 더러운 비밀

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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 69점으로 2013년(69.1점)보다 2.1점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2017년(69.7점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2013년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.