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인스타그램 사진에 올라온 쇼핑몰

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<p>롯데마트 수입은 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스 감염증) 충격이 컸던 지난해와 비교해 올해 3분기 20%, 7분기에는 4.6% 각각 감소한 데 이어 8분기에도 2.7% 줄었다. 이에 맞게 이번년도 8분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.4%, 비용으로는 3천760억원 가까이 감소했다.</p>

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<p>실제로 8월 직후 사용 고객 수는 70만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 20%로, 이 중 50% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했다.</p>

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 69점으로 2011년(69.4점)보다 2.8점 하락했었다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2017년(69.9점)보다 1.2점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2013년(62점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>

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<p>반면 코로나바이러스감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온,오프라인 매출은 지난해 준비 40% 많아진 2010억달러(약 249조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이는 작년 38% 발달률 대비 많이 둔화한 수치다.</p>